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项目上线前出现bug,测试人员该怎么处理?


相信这是每一位测试工程师不管是面试,还是工作项目中都会遇到的问题,那么今天来聊聊针对这种情况,测试人员的最佳处理方案的选择。

俗话说常在河边走,哪能不湿鞋?

即使测试人员在⼯作很细心,很认真,但有时还可能会在项目上线前突然出现了bug,测试⼈员该怎么处理呢?⾸先一定要重现这个bug,并第一时间反馈给开发⼈员,尽快找出原因或者进行问题的解决。

在这个过程中要对发现的缺陷进行及时分析,确定缺陷的类型,比如功能缺陷,UI界面缺陷,性能缺陷,文档缺陷,代码缺陷,模块与模块之间接口缺陷....;

然后再看缺陷的严重程度,比如是致命的,严重的,一般的,还是说较小的。针对不严重的bug,那么测试人员就要将这个BUG重现,然后提到缺陷管理工具中,比如禅道,指派给开发,等开发修复完成bug后,测试人员进行验证后关闭,等下个版本更新的时候,就基本没啥问题。

如果是严重BUG,假如是测试人员自己犯了低级错误,那么可能就会挨批了,但第一时间还是要重现这个比较复杂的问题,提到禅道里,而且一般遇到严重的问题,部门也会开会讨论制定解决方案。

其实主要还是得追查原因,并及时给出解决方法。

咱们可以分情况来讨论:

首先为什么执行测试时,测试环境⽆法重现,原因可能一方面时线上的环境造成的BUG,或是测试环境⽆法模拟的该情况。那这个时候就要完善测试⽅法、尽量模拟测试环境、增加线上测试的工作。

其次是不是漏测,测试用例设计的场景考虑不全面,时间过于紧迫,弱化了测试用例的价值。那么在下一个版本测试的工作安排中就要重新评估测试时间,明确测试目标的优先级,避免此类事件再次发⽣。

还有一种情况是测试人员在执行测试⽤例期间造成了遗漏,那么就要查看该测试⼈员在本轮测试过程的⼯作情况,然后安排相关的其他测试人员抽测对应模块,根据调查的结果,可以对该名测试⼈员进⾏综合评定,分析是因为工作效率较低漏测,还是因为负责的任务过多导致漏测,还是说有其他原因。同样不仅要对该名测试⼈员发出警告,还要对相关测试负责人,产品负责人,项目负责人等发出警告。除此之外,还要考虑会不会因为⽤例评审不严谨,或过程中需求变更,没有一致同步等其它因素造成的。找到原因后,要及时进行记录,补充和完善测试用例。

最后小编想说,一个项目的研发,其实就是⼀个团队合作的过程,项目上线前如果出现bug,应该是及时⽌损,总结经验,在后续的的版本中避免类似的问题发⽣。

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