文章的标题有些功利。

其实本文只是想谈谈我这些年对测试管理认知的变化，说说我这几年走过的路，希望给大家一些启发，少走一些弯路，在遇到类似的情况时有一些思路。

言归正传，工作开始的前三年，我做的是技术支持的工作，工作内容是编码+测试+给客户解决问题。后来我常常在想这三年对以后职业生涯的影响，我觉得有四点：

1、锻炼了英语。因为是外企，客户也是美国人，同事中也有不少外籍员工，英文用的多，慢慢就喜欢上了看英文网站、资料(后来遇到的很多技术问题都是翻墙才找到解决方案)。

2、知名外企的工作背景为以后找工作提供了方便。公司是塔塔，是印度排名No.1的大型企业，据说在世界排名业内第二(不曾求证)。这样的背景在后面面试一些大公司的时候明显感觉到有加分。

3、编码基础。这给以后研究测试方面的技术提供了基础。

4、问题分析和解决能力。当时负责的系统比较复杂，比较锻炼人的分析能力。

也许有人奇怪为什么后来我没继续做开发。这就不得不提我第二份工作了。

其实我那时候沟通能力非常差劲，不会跟人打交道，性格内向(跟女生说话都脸红)。当时自己知道自己的这个缺陷，于是就想锻炼一下，就去一家公司应聘售前。不过很惭愧，面试通过了，然后在参加集训的一个月后，又被刷下来了——因为始终没掌握好产品的介绍。之后不服气，又继续找了一些售前、售后的工作，最后因为一个偶然的机会，进入了一家B2B创业公司(也就是我第二家公司)，总管技术类的事情，比如设计网站然后跟乙方沟通，抓进度，产品测试，管理服务器，安装电话、调试网络......总之说好听点有点类似产品经理或者项目经理，说实在点就是个干杂活的。

我觉得这份工作给我的锻炼有这几点：

1、沟通能力。平时接触的人方方面面，很多时候都不得不硬着头皮去打交道，脸皮没那么薄了(毕竟一年的时间经常要跟各种债主打交道)，心也“狠”了(跟乙方打交道逼出来的)，另外受老板栽培，安排公司很擅长打交道的行政经理多次指导跟人打交道的方法。

2、待人接物方面的水平略有提升。主要是学习老板的言谈举止，待人接物。

3、网络、服务器、设计、测试等等都学习了，这一年虽然编码能力退化了，但其他方面都有较大提升。我想很少人能像我那样有一整年的时间几乎天天都在学习新东西。

4、犯错。我个人性子里有点不见棺材不掉泪。有些事情明明知道不对，但没亲历过，就想不明白为什么别人说这样不对。所以很多事情是明知山有虎偏向虎山行。不过幸好，老板宽宏大量给了很多机会，自己经历过一些教训后，体会也更深。

记下来谈谈接下来四年的变化(工资增长400%的历程)。

四年前，我从杭州回到青岛。没多久，我去了一家软件公司做测试工程师，薪资四千。

当时这家公司规模很小，三四十人，办公地址也偏僻。选择这家公司的原因有几个，一是觉得他们生存不是问题，有稳定的客户;其次，前景不错，公司领导人有人脉有胸襟有眼光;三是公司的HR很有亲和力，沟通很舒服，这表示以后一起工作会比较融洽;最后就是当时确实比较难找工作。

我是第一个专职测试，入职一个月之后，老板安排我组建测试团队。

坦白说，当时我对于管理团队一窍不通。一时又找不到能请教的人，不得已只能自己去找测试管理方面的书籍看。当时看了几本，淘宝销量不错，但在我看来，往往只一大堆云遮雾罩的理论，看得我搞得一头雾水。又或者罗列很多不合理的管理现象，却没有给出明确的解决思路，让我碰到实际管理问题的时候还是感觉无从下手。

所以我当时就决定，等以后自己有能力了，一定写一些接地气的管理技巧，方便那些跟我相同情况的同仁。

一上任我就开始着手做一些改变，比如当时我觉得这家公司什么测试规范都没有，而自己恰好知道外企的比较成熟的测试管理模式，于是就开始按照外企的管理模式来打造我们的工作流程，制定流程文件，整理岗位评估方法来评估每个岗位的价值，制定KPI，参照外企定义员工的岗位职责。。。想要做到流程全覆盖、职责全覆盖，最后通过流程和文件来管理测试团队，实现制度化管理。我当初的想法是改变项目交付中存在的管理不规范、随意上线和人治为主的管理模式，让质量管理回到正常的秩序中来。

但这些工作真的有价值吗?即使有又能有多少?

不过对我个人来说，也正是因为经历了这些，方才知道如果脱离了实际，管理就没有立足之地。所以当现在有人问我管理方面的问题，我通常会告诉他们;每家公司的管理都有自己的特点，不了解实际情况，谁也不好做判断。所以一般来说，我不喜欢对陌生的公司的管理方式说三道四。