在软件测试过程中，我们要清楚需求是什么、测试要测什么以及如何测的问题，但只是开始，你还要进行bug的提交与追踪的工作，等到搞定这些bug，出具了软件测试报告之后，我们这一轮的测试工作才算正式结束。下面由我们的软件测试培训为大家详细解读bug的提交与跟踪!

Bug一词的原意是“臭虫”或“虫子”。但是现在，在电脑系统或程序中，如果隐藏着的一些未被发现的缺陷或问题，人们也叫它“Bug”，这是怎么回事呢?原来，第一代的计算机是由许多庞大且昂贵的真空管组成，并利用大量的电力来使真空管发光。可能正是由于计算机运行产生的光和热，引得一只小虫子?Bug钻进了一支真空管内，导致整个计算机无法工作。研究人员费了半天时间，总算发现原因所在，把这只小虫子从真空管中取出后，计算机又恢复正常。后来，Bug这个名词就沿用下来，表示电脑系统或程序中隐藏的错误、缺陷、漏洞或问题。

一个项目在开发-测试中基本上是不可能不出现bug的，或因为粗心大意，或因为开发人员没有理解需求，或因为代码逻辑，总会出现一些bug的，而我们在进行功能测试的时候，发现一个bug了，该怎么去告诉开发人员，怎么记录下来，又怎么解决呢?

真正在工作中，测试在提交bug的时候，是会用到bug管理工具的，用于提交bug，跟踪bug，市面上有很多的bug管理工具，比如禅道，比如jira，有些公司也会自己开发一套bug管理工具。有些同学可能会说，有bug，那直接告诉开发，口头说一下，让他改就行了，为什么要搞这么麻烦，还得去使用一个工具记录呢?

因为在实际工作中，一般往往并不会只有一个开发，一个测试，当人员增多时，不对bug进行记录，会造成工作上的混乱，比如说现在有A,B2个测试人员，当A测试发现了一个点赞后崩溃的问题，没有进行记录直接告诉了开发，那么当B测试发现该问题时，又去告诉一次开发。这样其实有效率上的问题，当bug被记录到bug管理工具中时，不仅仅可以看到提了什么bug，还可以看到bug的状态，开发有没有解决?bug被解决后，bug记录有没有被关闭?

那么我们下面就以一个bug管理工具—禅道为例子给大家演示一下bug的流程。禅道是一个中国团队本土做的还比较好的一个bug管理工具，在他的官网上也有在线演示版。

先选择测试，bug，然后点击提bug的按钮。

点击提bug按钮后，就进入到了提bug的详情页面，下面的元素我也可以拿微信举例子简单和大家讲讲重点的功能.

所属项目：

也就是你对应的项目名称，比如微信

所属模块：

具体的功能模块，比如朋友圈首页

所属迭代：

每个app都有自己的版本号，一般来说在设置-关于里可以找到，比如微信目前的版本号是6.5.3

影响版本：

一般来说填测试版或者线上版

当前指派：

这里填写你要提交去解决的开发对象

截止日期：

也就是bug的修改截止日

Bug类型:

即对bug进行简单分类，比如有代码错误，界面优化，设计缺陷等待

操作系统:

如果是app测试的话，一般这里填写Android或者iOS,用于区分不同的平台

浏览器:

一般用于web兼容性测试，app测试的话可不填

bug标题:

对bug进行的简单描述，让开发理解就好，比如微信朋友圈点赞后无反应

严重程度:

不同的平台可能划分的名称不同，比如有的是以数字区分，1-4，1为最严重，或者是Low，High这样进行划分。一般来说最高级，比如1级bug意味着非常严重，影响到进程使用，比如登录后直接崩溃，这样的为1级bug。2级bug意味着严重，一般指重要功能出了问题，比如微信朋友圈打不开。3级bug意味着普通，一般来说在测试中提的最多的缺陷就是3级bug，比如微信朋友圈无法点赞。4级bug是对应一些建议性的问题，比如你觉得点赞的红心过大或者过小

优先级:

为建议开发处理的优先级，一般来说是越严重的bug越优先处理

重现步骤:

详细描述bug产生的操作步骤，出现后的结果，和期望结果，一般来说，有截图的话附带截图比较好。

那么提交完成后这个bug就已经被激活了，指派给了对应提交的开发，下面要做的，就是等待开发修复bug，当开发把bug修复完成后，他会把bug再提交给你，我们在新的版本上，对bug进行复测，如果说bug已经解决了，则关闭改bug，如果bug还存在，则又打回给开发。

那么在实际工作中是不是要bug全部修复完才能达到上线呢?如果上线时间很紧急，还有没修复完的bug怎么办呢?

一般来说如果还有等级是1级，2级的bug是不允许带上线的，如果有3级bug，4级bug的话可以让产品进行定夺，如果影响范围不大时间又比较急的话，带着不严重的bug上线也是可以接受的，只要在测试报告中注明就好。

感谢您的阅读，软件测试中bug的提交与跟踪，相信大家都有了进一步的了解。更多软件测试相关问题，欢迎大家持续关注达内软件测试培训。

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