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项目上线前出现bug，测试人员该怎么处理？

发布：软件测试培训
来源：软件测试问答
时间：2022-12-28 11:43

相信这是每一位测试工程师不管是面试，还是工作项目中都会遇到的问题，那么今天来聊聊针对这种情况，测试人员的最佳处理方案的选择。

俗话说常在河边走，哪能不湿鞋？

即使测试人员在⼯作很细心，很认真，但有时还可能会在项目上线前突然出现了bug，测试⼈员该怎么处理呢？⾸先一定要重现这个bug，并第一时间反馈给开发⼈员，尽快找出原因或者进行问题的解决。

在这个过程中要对发现的缺陷进行及时分析，确定缺陷的类型，比如功能缺陷，UI界面缺陷，性能缺陷，文档缺陷，代码缺陷，模块与模块之间接口缺陷....；

然后再看缺陷的严重程度，比如是致命的，严重的，一般的，还是说较小的。针对不严重的bug，那么测试人员就要将这个BUG重现，然后提到缺陷管理工具中，比如禅道，指派给开发，等开发修复完成bug后，测试人员进行验证后关闭，等下个版本更新的时候，就基本没啥问题。

如果是严重BUG，假如是测试人员自己犯了低级错误，那么可能就会挨批了，但第一时间还是要重现这个比较复杂的问题，提到禅道里，而且一般遇到严重的问题，部门也会开会讨论制定解决方案。

其实主要还是得追查原因，并及时给出解决方法。

咱们可以分情况来讨论：

首先为什么执行测试时，测试环境⽆法重现，原因可能一方面时线上的环境造成的BUG，或是测试环境⽆法模拟的该情况。那这个时候就要完善测试⽅法、尽量模拟测试环境、增加线上测试的工作。

其次是不是漏测，测试用例设计的场景考虑不全面，时间过于紧迫，弱化了测试用例的价值。那么在下一个版本测试的工作安排中就要重新评估测试时间，明确测试目标的优先级，避免此类事件再次发⽣。

还有一种情况是测试人员在执行测试⽤例期间造成了遗漏，那么就要查看该测试⼈员在本轮测试过程的⼯作情况，然后安排相关的其他测试人员抽测对应模块，根据调查的结果，可以对该名测试⼈员进⾏综合评定，分析是因为工作效率较低漏测，还是因为负责的任务过多导致漏测，还是说有其他原因。同样不仅要对该名测试⼈员发出警告，还要对相关测试负责人，产品负责人，项目负责人等发出警告。除此之外，还要考虑会不会因为⽤例评审不严谨，或过程中需求变更，没有一致同步等其它因素造成的。找到原因后，要及时进行记录，补充和完善测试用例。

最后小编想说，一个项目的研发，其实就是⼀个团队合作的过程，项目上线前如果出现bug，应该是及时⽌损，总结经验，在后续的的版本中避免类似的问题发⽣。