更多课程 选择中心

软件测试培训
美国上市教育机构

400-111-8989

软件测试培训

测试新手常见的问题

  • 发布:软件测试培训
  • 来源:软件测试问答
  • 时间:2020-02-05 17:47

1、写case时,对需求文档内容存在疑问。

解决办法:

1)先找之前参与需求评审的QA,询问;

2)问开发该需求的RD:查看RD排期,是否已经,或即将开始开发,若RD未开始开发,很多时候,他们也不是很了解需求内容。

3)若影响case的编写,可在企业微信上,直接问PM。若问题较多,可直接找PM当面询问。

4)若不影响case的编写,可在case里做标记,在case评审时抛出,请PM回答。

2、确认是否能正常提测。

在开始测试的前一天,找RD确认是否能正常提测。有时RD反馈无法正常提测。

解决方法:

1)一定要确认影响提测的原因,如果当前自己排期内可消化,可在与其他RD沟通,并在自己排期内做调整。

2)一定要确认可以提测的时间点,如果是由于server端导致delay,是否可以让端上RD给个入口,端上先mock数据先测。

3)若端上或server有delay,一定要告知直接领导。

4)delay有可能导致风险,一定要及时抛出,若需要报risk,一定告知RD,一定及时在Jira提risk。

5)若严重delay,且server或端没有配合尽快解决,可邀请领导加入微信群,催促大家尽快完成;若问题非常严重,可邀请领导的领导加入微信群(谨慎邀请),催促大家尽快完成。

3、如何处理无法解决的bug?

在测试过程中,遇到RD无法解决的bug,同时无法解决的bug数量不多。

解决办法:

1)告知PM:bug详情、RD反馈无法解决。

2)若PM表示不修改,则在Jira上对应的bug上备注并关闭bug(备注中要标明具体PM)。

3)若PM表示要修改,在企业微信上拉群:QA、RD、PM,在群里告知该问题,@RD和@PM,反馈实情,让RD和PM商量,并给出最终结果。

在测试中,若遇到RD无法解决的bug,同时QA感觉该问题比较影响体验,可告知PM且与PM达成一致后,拉微信群,@RD,反馈bug,让RD修改。

4、需求设计有问题

若QA感觉需求设计有问题,可与RD达成一致后,与RD共同反馈给PM。

5、在解决bug时,遇到的特殊情况

若遇到特殊情况:

1)很多bug,RD反馈无法解决,PM反馈要修改,但RD和PM僵持不下,没有结果。

2)有的bug,QA感觉严重影响体验,但RD反馈无法解决,PM反馈当前版本不修改。

3)当前需求无法解决问题太多,严重影响用户体验

4)若严重delay,且server或端没有配合尽快解决。

解决办法:

1)告知直接领导当前情况。

2)发邮件:列表格,将各个bug一一记录,加上RD的反馈,和PM决定当前版本是否修改,将表格添加到邮件中,在测试结束前,发邮件,邮件里@RD和@PM,使其在某个时间点前作出回复确认当前情况。邮件抄送给直接领导、QA全员。

3)如果问题很严重:严重影响用户体验,告知直接领导当前情况,找明明说明当前情况。

4)可邀请领导加入微信群,督促大家尽快处理当前问题;若问题非常严重,可邀请leader加入微信群,督促大家尽快处理当前问题。

6、在参加需求评审前,先阅读需求文档

在参加需求评审前,先阅读一遍需求文档,如果有疑问,需要记录下来,可在wiki的需求文档上直接对有疑问的地方备注提出问题,在参加需求评审时,直接提出,问PM。

若在需求评审上,有未确定的内容,在需求评审的checklist上,是否通过一栏,填写:“未通过”,并备注未通过原因,以及未确定的内容。需求评审后继续跟进,督促PM对会上未确定的内容作出解答,或开二次评审,需求上有更改、添加、删除的内容,督促PM在wiki上做相应的更改。

7、需求有变化时,及时督促更新

在测试过程中,PM作出的需求更改、需求添加,都要及时督促PM更新到wiki文档上。

8、查找bug引入原因时

向RD询问bug引入原因的时候(尤其是以前没有该bug,最近都没有对该部分作出修改,但是测试中发现了该bug),有些RD不配合查找bug引入原因。

沟通方法:

1)一定耐心告知RD“查找bug引入原因”的目的,不要引起误会。

2)一定不要和RD产生争执。

3)从RD和QA的利益共同点出发,详细告知我们这么做的目的,以及我们的收益,和最终希望达成的效果。

9、没有排期,不允许上线、测试及修改。

在测试过程中,即使是需求小改动,也要告知直接领导,只要没有排期,不允许上线及测试,没有排期不允许修改。

10、是否免测,决定权在谁?

RD在代码上作出的修改,是否免测由QA说了算:

1)有些RD会告知没有影响,无需测试;

2)有些PM告知他已验收,无需测试;

以上2种情况都不可,是否免测由QA说了算。

作者:viky_lyn

免责声明:文章内容转载自公开网络,如有侵权,请联系我们删除。

预约申请免费试听课

填写下面表单即可预约申请免费试听!怕钱不够?可就业挣钱后再付学费! 怕学不会?助教全程陪读,随时解惑!担心就业?一地学习,可全国推荐就业!

上一篇:自动化测试会取代人工测试吗
下一篇:软件测试岗位你需要知道的问题

零基础如何学习自动化测试

软件测试岗位你需要知道的问题

测试新手常见的问题

自动化测试会取代人工测试吗

选择城市和中心
黑龙江省

吉林省

河北省

湖南省

贵州省

云南省

广西省

海南省